一、平台安全管理制度
第一条 为加强网站的规范管理，建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制，做好网上信息发布工作，促进网站健康发展，安全高效运行，结合公司实际，制定本制度。
第二条 本制度所指网站为公司网站指南。
第三条 网站发布的任何信息都必须遵守《中华人民共和国计算机系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《互联网信息服务制度》等有关国家法律法规。
第四条 为规范网站信息采集、审核和发布机制，实行上网信息审批制度，坚持“先审后上、分级负责、保证质量”的原则，未经审核信息一律不准发布。下列信息不得在网上发布：
1.反对宪法所确定的基本原则的；
2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3.损害国家荣誉和利益的；
4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
二、平台信息管理制度
第一条 我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制，切实负起确保网络与信息安全保密的责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保使用网络和提供信息服务的安全。
第二条 网站信息内容更新全部由网站工作人员完成或管理,工作人员素质高、专业水平好,有强烈的责任心和责任感。网站相关信息发布之前有一定的审核程序。工作人员采集信息将严格遵守国家的有关法律、法规和相关规定。严禁通过我校网站散布《互联网信息管理办法》等相关法律法规明令禁止的信息(即“九不准”)，一经发现，立即删除。
第三条 遵守对网站服务信息监视，保存、清除和备份的制度。开展对网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安机关查处。
第四条 所有信息都及时做备份。按照国家有关规定，网站将保存6个月内系统运行日志和用户使用日志记录。
第五条 制定并遵守安全教育和培训制度。加大宣传教育力度，增强用户网络安全意识，自觉遵守互联网管理有关法律、法规，不泄密、不制作和传播有害信息，不链接有害信息或网页。
三、平台信息审核及发布流程
第一条 内部网站信息审核及发布流程
1、相关部门经办人拟稿、核稿；
2、由经办人提交经办部门负责人审核签字；
3、如审核通过，由办公室主任进行二次核稿；
4、由公司网络管理员正式发布信息。
5、如涉及公司重大举措、突发性事件等信息，需由分管经理审阅，并由公司主要领导审核签字后，方可正式发布。
第二条 通过审核部门维护的纠察信息审核规则，对任何用户提交的内容（文本，图片等），进行自动化合规检测。并结合用户的行为习惯和 区域属性，进行大数据层面的风险验证。在这一阶段对有直接问题的 数据，直接进入告警库，并推送给下一阶段
第三条 由信息员对告警库里面的数据内容进行二次核验，对于确认为非法的数据。信息员则对非法订单进行锁定处理，会将锁定结果及原因 推送给用户。根据严重级别对用户做出行为性惩罚，严重者予以禁号。
四、平台与用户纠纷处理
第一条 如若本平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。平台将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
第二条 本平台用户之间发生纠纷的，也可向平台的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他平台要求提供的相关证据。经平台审核确认后，可以给予必要的协助和支持。
五、举报和投诉处理
我公司设有专门的人员负责电话的接听和反馈，将在15分钟之内提供解决方案；不能当时解决的问题，我们会留下对方的电话号码，保证在半个小时内给予第一答复；在此基础上，保持连续的沟通和反馈，直到用户满意为止。
